Al utilizar este sitio web, Usted acepta las políticas señaladas en este apartado, el cual describe los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web de BABYBOOMEC y los procedimientos del servicio que ofrecemos al adquirir nuestros productos por este canal.
Las personas que deseen acceder y/o usar el sitio o los servicios de BABYBOOMEC puede hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones y en consecuencia acepta los contratos y transacciones que se realizan en este sitio, por ende sus efectos jurídicos quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la República de Ecuador.
Aspectos Generales:
Precio: Los precios de los productos que se muestran en la presente página de BABYBOOMEC incluyen IVA. Los precios señalados no reflejan el costo correspondiente al envío de los productos. El USUARIO (Comprador) puede revisar dichos costos en el detalle que se muestra en el proceso de compra de acuerdo a la ciudad en la que se encuentre.
Capacidad: Las compras realizadas en línea podrán ser efectuadas por personas mayores de 16 años, con capacidad legal para contratar. Las personas que realicen compras sin capacidad legal para contratar, será responsabilidad de sus padres, tutores o curadores. Si el Cliente se registra como persona jurídica, quien lo representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y sujetarse a los términos de este acuerdo.
Registro: El Usuario de manera obligatoria deberá completar los datos requeridos en el formulario de identificación cuando entra al proceso de compra. El Usuario es responsable de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados; por lo que será el único responsable de los perjuicios eventuales derivados a consecuencia de una información errónea expresada en el sitio web: www.himomec.com
BabyboomEc, se reserva el derecho de solicitar información adicional o comprobantes con el fin de corroborar la información proporcionada por el Usuario, así como suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos ingresados no hayan sido confirmados.
La información proporcionada e ingresada por los Usuarios, expresan y aceptan que BABYBOOMEC, podrá utilizarlos en el sistema con fines operativos de comercio electrónico de nuestro sitio web. El Usuario tiene la potestad de aceptar si desea recibir información de publicidad y ofertas.
Privacidad: BABYBOOMEC tratará y procesará los datos personales que el Usuario o visitante ingrese en el sitio web. www.himomec.com con sigilo y de conformidad con lo estipulado en las leyes de la República de Ecuador.
BabyboomEc, ha adoptado estándares de calidad y medidas de seguridad para garantizar la seguridad y confidencialidad de datos de nuestros clientes. BabyboomEc declina cualquier responsabilidad sobre la violación de los sistemas de seguridad que posea el usuario o de la inviolabilidad de las redes de telecomunicaciones. BabyboomEc se compromete a actualizar y mantener las medidas técnicas necesarias que garanticen la seguridad y confidencialidad de los datos de carácter personal, impidiendo alteraciones, pérdidas, tratamiento y procesamiento no autorizados.
Pedidos: El Cliente autorizará y confirmará el pedido haciendo “click” en el botón PAGAR dentro del proceso de pago. Esta confirmación es firme y definitiva, por lo que se registra de manera automática la compra para que BABYBOOMEC procese el pedido y realice la entrega. La confirmación del pedido por parte del Cliente conlleva la aceptación de precios, productos y aceptación de los términos y condiciones de contratación. Una vez finalizada la compra, el sistema confirmará al cliente el pedido realizado por medio de un e-mail a la dirección de correo electrónico registrado.
Medios de Pago: El Usuario se compromete a pagar cuando realice la compra, al precio que figure en el sitio web www.himomec.com . Cada producto ofrecido se le sumará la tarifa correspondiente a impuestos (IVA) y gastos de envío de acuerdo a lo confirmado por el Cliente. Las tarifas serán comunicadas previamente al Cliente al formalizar la compra.
BabyboomEc informará en todos los casos a sus clientes, de forma clara e inequívoca, el precio, total de impuestos generados por los productos, medios de pago y forma de financiamiento. Los pagos podrán efectuarse mediante transferencia o depósito bancario, tarjetas de débito y de crédito de MasterCard, Visa, emitidas por entidades financieras nacionales e internacionales. BABYBOOMEC permitirá pagos diferidos por montos mayores o iguales a 20 usd con tarjetas emitidas del Banco Produbanco, Banco Pichincha, Banco del Pacífico. El Usuario se regirá de manera estricta a las tasas, regulaciones, términos y condiciones de pago inherentes a la entidad financiera emisora de sus tarjeta. Los datos transaccionales del Usuario no serán administrados por BABYBOOMEC sino por las entidades financieras. Los pagos con tarjetas de crédito/débito se realizarán a través del botón de pagos PAYMENTEZ, con sus protocolos de seguridad. El Usuario de BABYBOOMEC, deberá notificar cualquier cargo fraudulento o indebido en la tarjeta utilizada para las compras, mediante nuestros canales de comunicación en el menor tiempo posible para que se realicen las gestiones respectivas.
Los pagos con transferencia o depósito bancario serán considerados como “pedido pendiente de entrega” hasta que se efectivice y/o se compruebe y una vez comprobado el mismo se procederá a la coordinación de entrega de los productos comprados.
Envíos a domicilio:
BabyboomEc ofrece servicios a domicilio para las compras realizadas en el sitio web www.himomec.com el cual tendrá un costo adicional al valor total de la compra y se facturará de manera conjunta con la compra.
| Distancia | Quito(casco urbano) | Valles: Tumbaco, Cumbaya, Chillos | Provincias |
| Costo | $3,50 | $5,00 | Listado publicado según destino |
*Costos de envío incluyen IVA.
Cobertura: Todos los pedidos entregados a domicilio tendrán lugar dentro del territorio ecuatoriano y están sujetos a la cobertura del operador logístico. El tiempo de entrega varía de acuerdo al lugar de destino.
Entregas: Pevio a finalizar la compra. El Usuario de BabyboomEc visualizará el costo de envío generado y el plazo en el que recibirá su pedido. Para Quito y Valles se ejecutará un máximo de 48 horas y el resto del país un máximo de 72 horas a partir de la confirmación del pago, sin perjuicio de demoras por causas ajenas a la voluntad de BABYBOOMEC, en dichos causas se informará al cliente sobre el tiempo aproximado de entrega. Las compras realizadas por el Usuario hasta las 14:00 de lunes a viernes serán despachadas el mismo día y entregadas a partir de las 48 horas posterior a la confirmación de la orden. Si el Usuario realiza compras de lunes a viernes pasadas las 14:00 pm; están serán despachadas al día siguiente y entregadas 48 horas después del día de despacho. Para las compras que se confirmen los días sábados, domingos y feriados se contará el tiempo de entrega desde la siguiente fecha laborable a partir de las 14:00 pm.
Los pedidos se entregarán al CLiente o destinatario cuyos datos personales y dirección se registraron en el sitio web www.himomec.com al momento de finalizar la compra. Se considerará un envío exitoso una vez que el Cliente o autorizado reciba el pedido con documento de identidad y firma de recibo de entrega, consignando nombre y documento de identidad, así como haber examinado el contenido de los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos en cuanto a cantidad, calidad y estado en el que se encuentran y reciben el producto.
Si el Usuario o persona que recibe el pedido no estuviese presente en el domicilio de destino; el proveedor logístico contactará al cliente vía telefónica con el fin de concertar una nueva entrega. De no concretarse la entrega en el segundo intento, el operador logístico devolverá la mercadería a BABYBOOMEC y se concretará con el cliente un tercer envío, con cargos adicionales por transportar el pedido a las bodegas de BABYBOOMEC y nuevamente al domicilio del cliente. Dicha modalidad aplicará para los siguientes intentos de envío.
Diligencia de la Entrega:
EL Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de BABYBOOMEC realice la entrega del producto solicitado, indicando a la persona representante del transporte logístico cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, EL Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a BABYBOOMEC vía email, teléfono o correo publicados en la sección “Contáctenos” en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 24 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente productos de garantía).
Cuando la entrega no se ha podido realizar por motivo de extravío del paquete, el operador logístico iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de entrega oscilan entre tres a cinco días laborables los cuales serán comunicados por BABYBOOMEC.
Desistimientos y cambios:
Desestimientos: Una vez confirmada(s) la(s) orden(es) de compra, BABYBOOMEC, no aceptará bajo ningún concepto cancelaciones de pedidos cuando sean solicitados y confirmados antes o después de la entrega.
Cambios:
1.- BABYBOOMEC, permitirá que el Cliente realice cambios en sus órdenes de compra, siempre y cuando BABYBOOMEC confirme el pago de las mismas y sean notificadas por El CLiente antes de las 15:00 del día en el que se efectuó la compra, mediante los medios publicados en la sección “Contáctenos” o al correo electrónico
El Cliente deberá regirse a las siguientes condiciones para que BabyboomEc proceda con el cambio de el/los producto(s) incluido(s) en la orden de compra:
- a) Se procederá con el cambio de un producto por otro(s) que iguale(n) o supere(n) el valor del producto detallado en la orden de compra. En este último caso, BABYBOOMEC procederá con el débito adicional de la diferencia a la tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra original, incluyendo los impuestos generados, sin cargos adicionales de envío.
- b) El Cliente podrá añadir nuevos productos a su orden de compra, antes de que esta sea facturada a las 14:00 En este caso, BabyboomEc procederá con el débito del artículo adicional a la tarjeta de crédito/débito utilizada para la compra original, incluyendo los impuestos generados, sin cargos adicionales de envío.
- c) Bajo ningún concepto se aprobarán cambios que se traduzcan en pagos menores a los confirmados en las órdenes de compra.
- d) En el lapso entre confirmación de la compra hasta antes de las 15:00, EL CLIENTE podrá realizar hasta tres cambios de mercadería, cumpliendo con los literales anteriores.
- BABYBOOMEC solo aprobará cambios previos a la recepción de los pedidos, siempre y cuando El Cliente se rija a todos los apartados anteriores y cumpla con los siguientes requisitos:
2) Notificación verbal o escrita por los medios autorizados y descritos en la sección “Contáctenos”antes de las 15:00 del día en el que se efectuó la compra, con los siguientes soportes:
- a) Cedula de identidad
- b) Número de factura o comprobante de pago
Cambios posterior a la entrega de la mercadería:
En esta modalidad, el cliente recibirá un artículo similar en características y precio al registrado en la orden de compra. Una vez confirmada la orden de compra no se realizarán devoluciones por el mismo medio de pago sean solicitadas por el cliente previo o posterior a la entrega del pedido.
Se procederá cuando la solicitud de cambio sea comunicada a BABYBOOMEC por los medios indicados: correo electrónico, llamada o mensaje vía whatsapp oficiales dentro de 24 horas hábiles a partir de la recepción del producto y rigiéndose a las políticas de cambio.
- a) Cuando el producto solicitado y/o cantidades no corresponde(n) al detalle de la factura.
- b) Cuando el producto corresponde al detalle de la factura, pero no es el solicitado en la orden de compra.
- c) El producto se encuentra dañado, averiado y/o presenta alteraciones físicas distintas de su estado o forma original.
Si posterior a la recepción del/los pedido(s), el Cliente no informa a BABYBOOMEC, sobre su intención de cambiar el/los producto(s) recibidos dentro de 24 horas hábiles, contadas desde el momento de la recepción; El Cliente acepta que la compra se encuentra a satisfacción por lo que no se procesará ningún reclamo posterior al tiempo indicado.
Si se confirma la solicitud de cambio en tiempo y forma por un asesor de BABYBOOMEC, el Cliente podrá llevar la mercadería a BABYBOOMEC y el asesor responsable verificará que el/los productos presentados cumplan con al menos uno de los literales incluidos en las políticas de cambio para proceder con la entrega de los nuevos artículos sin costos adicionales.
Si el Cliente no tiene a disposición un local de BABYBOOMEC podrá comunicarse por los medios autorizados en la sección “ Contáctenos y coordinar el envío de la mercadería desde cualquier punto del operador logístico sin cargos de envíos adicionales. BABYBOOMEC notificará al Cliente sobre la recepción de la mercadería y el tiempo estimado que recibirá su nuevo (s) artículos sin cargos de envío.
BABYBOOMEC procederá con cambios posteriores a la recepción de pedidos cuando el Cliente se reija a los apartados indicados y cumpla con los siguientes requisitos presentándolos de manera física o escrita dentro del empaque de los productos:
1.- Copia cédula de identidad legible
2.- Número de factura o comprobante de pago
3.- Guía de remisión del operador logístico
4.- Detalle: día en que recibió el pedido y motivo del cambio
Especificaciones del paquete (para cambios en local BABYBOOMEC o envío desde un punto físico del operador logístico)
- El producto debe estar en óptimas condiciones; es decir en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar el embalaje y etiquetado original.
- El valor del envío correrá por cuenta de BABYBOOMEC y debe hacerse usando la misma caja en que fue recibido el o los productos para protección de los mismos. Si no se puede hacer en la misma caja, el Cliente deberá enviarlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue a BABYBOOMEC en óptimas condiciones.
- Debe incluirse todos los soportes mencionados en el apartado anterior dentro del paquete.
El proceso de cambio, sea éste previo o posterior a la entrega del pedido se sujetará a lo establecido como procedimiento único en este apartado y el cual se le indicará al Cliente. Si el motivo de cambio de mercadería es ajeno a los motivos expuestos en apartados anteriores ( los productos llegaron al Cliente de manera correcta y en buen estado, pero no son del agrado del Cliente), no podrá ser cambiado ya que el Cliente recibió asesoría previa a la compra.
Garantía de los productos adquiridos:
BABYBOOMEC actúa como distribuidor de fabricantes, por lo que garantizamos que los productos comercializados mediante el sitio web www.himomec.com funcionan correctamente y no presentan defectos de fábrica, ni son inadecuados o peligrosos para su uso. La garantía contractual ofrecida es la que habitualmente concede el fabricante. El Cliente una vez que haya recibido el producto tendrá las instrucciones que el fabricante indique en la caja o empaque de cada producto y las instrucciones de garantía. BABYBOOMEC no dará garantía más amplia de la que se indica en los productos.
BABYBOOMEC no estará obligada a recoger el producto averiado, el Cliente deberá enviar con un operador logístico o entregar en el local de BABYBOOMEC. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos como accidentes: eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del fabricante. De igual manera quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante. Cualquier reclamo por defectos del fabricante se deberá realizar en un plazo máximo de 7 días a la entrega de los productos. La garantía no cubrirá los productos por uso inadecuado.
Fallas en el sitio web
BABYBOOMEC no se responsabiliza por desperfectos que pudieran sobrevenir en el sitio web que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causas del sistema, técnicas, servicios de internet o por suspensión por remodelación de la página por un tiempo determinado.
Ámbito de aplicación:
Los Términos y Condiciones que se enumeran en el presente contrato son aplicables a las compras que se verifiquen exclusivamente a través del sitio web www.himomec.com en territorio nacioanal, por lo que queda excluido cualquier otro canal que no sea oficial de BABYBOOMEC.
